时报讯　(记者 叶静 通讯员 何建安 秦刚毅) 昨日，广州市消费者委员会公布了2005年(未含区、县级市消委会直接受理的投诉数量)十大被投诉行业，分别是：房地产业、邮购行业、旅游餐饮服务业、日用百货业、IT产业、家用电器及维修业、通讯行业、医疗行业、美容美发业、交通运输业。

　　房地产业投诉增加近八成

　　房地产业(包括商品房买卖、物业管理、房屋装修和建材、房屋中介服务等)共有2200多人次投诉，同比增加了将近80%。群体投诉的个案有所增加，其中相当部分涉及物业管理方面。被群体性投诉的楼盘有柏涛雅苑、金满家园、金满苑、华景园等。

　　邮购投诉约有520多人次。据查证，相当多所谓的邮购公司根本不存在。主要包括：中新电子通讯有限公司、港丰电子3G商城、深科电子市场部、南特电子通讯有限公司、环宇电子通讯有限公司、赛德电子贸易有限公司、广和购物中心等。

　　旅游业造成意外伤亡事件

　　旅游业约有430多人次投诉，投诉人次比往年有大幅增加。值得引起注意的有两个问题，一是发生一些旅游途中出现意外人身伤亡事件。二是特区游被骗的投诉有所增加。被投诉较多的旅行社有：广东羊城之旅国际旅行社、中国妇女国际旅行社等。

　　日用百货业(主要包括食品、家具、日用杂品、服装、鞋帽、首饰、化妆品等)的投诉比2004年略有上升，共接到200多人次投诉。

　　家电通讯质量收费问题多

　　IT产业(包括电脑、手机、宽带网、网上交易等)投诉190多宗。对宽带网、网上交易等互联网的投诉有所增加。这类“公司”有：广大电子商务有限公司、宝龙数码科技有限公司等。

　　家电及维修行业投诉共180多宗，主要反映的是家电质量、售后服务差。一些家电连锁商场不提供售后服务，一旦发生质量或维修纠纷，往往把责任推给厂家。另外，对四处散发维修广告的无证照维修公司的投诉也不少，主要有：“精诚家电维修公司”、“南粤家电制冷维修集团”、“岭南家电维修中心”等等。

　　通讯行业共收到投诉170多宗，对固话及固话提供的移动电话的投诉要比对移动通讯方面的投诉稍多。通讯业主要问题是：乱收费、重复收费、擅自为用户开通某些功能或擅自停机等。被投诉较多的声讯公司有：广州凌鑫达实业有限公司、东易声讯台等。

　　医疗业美容美发业乱收费

　　医疗行业的投诉比2004年略有上升，共有80多人次投诉。被投诉较多的仍然是一些小型诊所和小医院。一些治疗乙肝、增高等广告失实，治疗费、药费奇高。另外，对一些大医院的投诉主要反映是收费标准透明度不高等。美容行业共有50多人次投诉，被投诉的主要有：“快美”纤体俱乐部、已倒闭的“树一派”和“花田一道”美容店、番禺洛溪的“逸村”美容店等。

　　交通运输成新的投诉热点

　　共有50多人次投诉，这是在2005年新出现的被投诉热点行业。被投诉的主要是航空公司和物流企业。航空公司方面被投诉的问题有：飞机误点、承运货物丢失、票价问题等。对物流企业的投诉主要反映托运物件被遗失、弄坏、延误送达目的地等。被投诉的物流企业有：合晟国际物流公司、万全通物流有限公司、广东城市快车货运有限公司等。