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围绕装修问题产生投诉频发

6日,有媒体刊发新闻《低价装修有猫腻!南昌博洛尼全屋定制公司出尔反尔》引起了网民的广泛关注。南昌市民姜女士在博洛尼公司定制全屋的橱柜和衣柜,并且在其公司的推荐下将新房装修交给了一家名叫皖桐装饰的公司。可就在花费50多万元后,皖桐装饰公司突然停工,对方给出的理由为,他们两家公司是“合作伙伴”,通过低价装修来带动橱柜和衣柜的销售,橱柜和衣柜的定制费用必须达到一定的数额,否则无法弥补低价装修造成的亏损。据江西日报社大江大数据研究中心梳理,自2018年1月以来,江西省内围绕装修问题产生投诉而引起的新闻公开报道至少有22起。

数据

装修质量差居投诉首位

据不完全统计,自2018年1月以来,江西省内因围绕装修问题产生投诉22起。新闻公开报道中,装修质量问题差、装修公司及其负责人跑路、装修费用额外多收成为消费者投诉的三大问题。

在装修质量问题差案例中,投诉装修质量问题里的墙体发霉、地板易毁坏等问题占比较高。此外,装修公司欺骗套路、未按时交房也成为消费者投诉的重要问题。

大多网友对装修公司不满意

根据江西日报社大江大数据研究中心的统计分析发现,网民对于“低价装修乱象”主要有以下6种观点:35%的网民对类似现象吐槽,质疑“现在哪有不骗人的”装修公司;27%的网民认为不应贪小便宜,并对装修需求方提出一定的建议;20%的网民谴责装修公司涉嫌欺诈的行为,认为应“少点套路,多点真诚”;部分网民则表示理解商家的做法,认为如今生意难做,有些客户很难伺候。此外,还有6%的网民则建议相关部门应加大对装修市场的监管力度:

观点选摘

谴责涉嫌欺诈行为

网民“手机用户59170923560”:装修工玩的套餐,都是半拉子工程,根本不会给你报个装修总造价,合同上写的项目和工程量,许多人都不会细看,有纠纷装修公司就按合同来办。

网民“王兴刚34682176”:先交了定金,开工后不是加价就是偷换材料。

认为不应贪小便宜并建言

网民“赖师25”:很多人喜欢贪小便宜。

网民“生日宝贝”:为啥不直接找施工队施工呢?

网民“程咬金他祖宗”:一分钱一分货,天上不会掉馅饼。贪小便宜之人,终会吃大亏。这是定理。

从商家角度表示生意难做

网民“水货瞎说”:看来行行生意都难做,撑不下去了就只有卷款跑人。

网民“ACC542”:现在的客户有些也难伺候。

建议加大监管力度

网民“君临天下54597206”:国家应该重视这一现象,就好比一个没有证件的医师出来行医,想想都后怕。

网民“第七感56”:跑路可以么?这是诈骗,应该大刑伺候。

分析

装修公司低价吸引消费者“上钩”

如何能省钱、省心、省力地把房子装修得好看,是许多消费者面临的一大难题。在看似“高性价比”的背后,充满了消费者因装修质量不佳、工期延误、增项众多等理由的投诉,甚至频频有一些企业被曝出资金链断裂甚至跑路。

江西日报社大江大数据研究中心通过对以上案例分析发现,消费者在装修过程中频频产生投诉和不满,其原因集中在价格上。近年来,装修市场扩张速度非常快,激烈的竞争使得“低价装修”成为装修公司吸引消费者的重要手段。而为了弥补低价无法达到盈利标准,就容易出现装修材料质量差、装修过程中强制消费者买家具或收取额外费用等方式。因此,增强风险防范意识,强化对装修企业的甄别,对于消费者来说是十分重要的。

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