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近年来，我国保险行业快速发展，但相关法律法规制度及行业自律，规范不够健全，某些保险公司或保险代理人缺乏相应的业务知识和职业道德素质，利用大多数消费者对保险领域的陌生，采取软磨、硬泡或蒙骗等方式推销保险，不如实或不客观的解释保险条款，使消费者在交纳高额保费或出险后，不能获得预期的赔偿给付，部分业务人员在入保前积极主动，服务非凡热情，可在签订合同后，就难以见人，不能及时正确的为消费者售后服务，给投保者产生一种上当受骗之感觉，有的保险公司违反诚信原则，在理赔时设置种种障碍，使消费者难以顺利得到赔付，有的保险公司利用格式合同条款，任意剥夺消费者权利，规避经营者业务，近年来由此引发的保险合同争议逐年增加，深受社会关注。
经调查发现：1、保险公司或保险代理人的某些业务行为与现行的《保险法》、《合同法》、《消法》等有关规定相悖，违反诚信原则，侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的合法权益。2、保险公司多有临时雇用的业务人员，业务素质低，临时观念强，稳定性差，缺乏一定的业务和职业道德素质，广大消费者的满意度不足。3、投保人多缺乏对保险知识的了解，多经熟人介绍和保险业务员的巧言话语推销，签订合同是草率轻信，对未理解的内容不予认真研究，为日后合同履行出险理赔埋下隐患。4、保险合同中存在明显不合理的霸王条款。
为此，河口消协提醒广大消费者在选购保险时要慎重小心，注意以下几点：
1、 要选择当地较规范的、信誉好的保险公司，必要时向工商等部门咨询，不能凭亲朋介绍和业务员的宣传，要理性对待。
2、消费者在入保时一定要仔细、认真阅读该公司内容的各项条款，不可轻信推销员的口头承诺。
3、要如实将自己的情况与所投险种进行对比，选择一种或几种适当险种，并如实履行城实告知义务。
4、当发生与所投险种赔付情况时要在出险后及时向所投保公司告知。
5、保存好相关票据，在发生保险理赔纠纷时提供有力依据。 |
