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| 旅游消费警示：谨防旅游陷阱 | ||
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根据宁波市消协于2006年下半年对旅游行业旅游服务消费情况所作的一项调查，发现当前部分旅游公司服务中主要存在两大问题：一是门市服务不尽规范，包括广告含糊其词、夸大宣传；合同签订欠主动，约定条款不公平；“无险”出游，超范围经营。二是擅自变更合同约定，降低服务标准，包括：住宿标准承诺不兑现，购物安排过多挤压旅游时间，变更线路景点缩水，非法营运车辆危险安全，就餐卫生条件普遍难尽人意，导游素质参差不齐游客利益难保障，景点强制消费屡见不鲜，行程安排不合理游玩走马观花。 为此，值春节旅游高峰来临之际，宁波市消协建议有关行政部门加大对旅游企业的监管和查处力度，加强对旅游合同、导游人员、旅游购物点的监管，共同来营造和谐安全的旅游消费环境。同时也特别提醒广大外出旅游的消费者“提高防范意识，谨防旅游陷阱”： 一、仔细查验旅游公司的经营资质。消费者在选择旅游服务时，要选择持有行政主管部门核准具备经营资质的旅游公司。出境旅游时，要选择持有国家旅游局核准具备出境旅游经营资质的旅游公司，并要求提供目的地接待旅游公司的名称及经营资质。 二、慎重签订旅游合同及相关文本。消费者在签订旅游合同时，一定要将日程安排、食宿条件、就餐和交通标准、购物次数等内容加以明确，凡遇有歧义或含糊其词的内容，必要时在合同补充文本中予以说明。 三、参加“加价”旅游项目须留心。目前，个别的旅游公司在旅游项目中对“老人”和“儿童”等消费能力相对较弱的消费者实行加价收费。消费者参加这类旅游时须留心，加价旅游的背后往往是过多的自费项目或购物安排。 四、防备落入“零接待费”、“负接待费”陷阱。消费者在选择旅游产品时，要事先多渠道了解旅游产品的有关信息，要尽量选择经营规范、信誉较好的旅游公司，通过正规渠道了解各线路的正常价格，不要盲目追求低加旅游，避免落入“零接待费”、 “负接待费”陷阱。 五、旅游购物要主动索要有效票证。消费者在旅游购物中，尤其是选购贵重物品时要理智、谨慎，要主动索要有效的购物凭证。在香港购物时，还要尽量选择贴有“优”或“正”字标志的商家，确保明码标价，正版正货。 六、发现旅游服务问题要及时交涉。消费者在旅游过程中一旦发现问题，要立即与出发地或接待地旅游公司联系，也可向当地旅游质监所、工商部门、消费者协会投诉。如出现强迫交易、敲诈勒索等情况，还应及时向公安部门举报。 |
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