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黄金珠宝销售行业普遍虚假标注、虚假宣传

 据江苏省工商行政管理局官网消息,自去年9月份起,宿迁市涉及黄金珠宝的消费投诉共391件,其中将近八成的投诉集中在老凤祥、老庙和周大生3个品牌(老凤祥189件,占比48.3%;老庙73件,占比18.7%;周大生42件,占比10.7%),主要涉及3D硬金等产品的质量不合格、调换难问题。

9月20日,宿迁市工商局会同市消费者协会、市放心消费创建办公室联合约谈67家黄金珠宝销售企业,指出黄金珠宝销售行业普遍存在的虚假标注、虚假宣传、限制责任类格式条款等8种违法行为及处罚措施,要求所有企业认真对照相关法律法规和主管部门要求,制定整改方案,开展自查自纠,并严格落实3项义务:一是索证索票、进货查验、不合格产品召回等质量管理义务;二是规范销售行为,使用清晰、明白的语言或者文字,对商品和服务的规格、等级、所含主要成分的名称和含量等内容,向消费者作出真实、全面的介绍和说明;三是建立消费者投诉快速便捷处理机制、小额纠纷和解机制,妥善解决消费纠纷,切实维护消费者合法权益。

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