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虚假广告是诈骗最大黑手

  时报讯 (记者 叶静 通讯员 何建安 秦刚毅) 记者昨日从广州市消委会获悉,去年全市各级消委会共收到消费者投诉4180件,已解决3197件,不予受理294件,解决率达82.25%。涉及金额约6800多万元,为消费者挽回经济损失约3700多万元。其中虚假广告引发的投诉排在投诉首位,其次是霸王条款依然普遍存在。

  据悉,在去年的投诉中,家用电子电器类369宗,占13.88%,家用机械类47宗,占1.78%,百货类250宗,占9.39%,房屋及装修建材类204宗,占7.66%,农用生产资料1宗,占0.05%,服务类1653宗,占62.15%,其他商品类136宗,占5.09%。

  从投诉问题性质分类情况显示,2005年与2004年一样,关于“广告”、“合同”、“质量”的投诉分别排在前三位。第一位是虚假广告或广告内容不实的投诉,有708宗,比2004年的830多宗下降了约二成,占总投诉量的26.63%;第二位是涉及经营者违反合同约定、

霸王条款等问题的投诉,有540宗,比2004年同类投诉的320宗上升了将近70%;排在第三位的则是反映产品质量、服务质量差等问题的投诉,有524宗,与往年同期相比约上升了一倍,主要以手机、家电等投诉较多。

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