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消费者投诉应该具备的内容：
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 | ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
"在线投诉须知"
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：
(一)下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。
⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
您可能用到的联系方式：
中国消费者协会：
北京市宣武区广外大街248号机械大厦11层 邮编：100055
电话：63273355(总机)
投诉咨询热线：010-63281315
新闻采访请联络新闻部，分机“233”；
其他工作联系请按部门拨打分机：
消指部“316”、
组联部“268”、
监督部“317”、
研究部“351”、
信息部“386”
《中国消费者》杂志发行部：63018527、63016545
国家质量监督检验检疫总局
地 址：北京市海淀区马甸东路9号
邮 编：100088
网 址：www.aqsiq.gov.cn
国家安全生产监督管理总局
地 址：北京市东城区和平里北街21号
邮 编：100713
电 话：(010)64463366
事故(隐患)举报热线:010-64294453 010-64237232
网 址：www.chinasafety.gov.cn/
国家食品药品监督管理局
地 址：北京市西城区北礼士路甲38号
邮 编：100810
电 话：010—68313344
网 址：www.sfda.gov.cn
国家旅游局
地 址：北京市东城区建国门内大街甲9号
邮 编：100740
电 话：010-65122847
网 址:www.cnta.gov.cn
国家知识产权局
地 址：北京市海淀区蓟门桥西土城路6号
邮 编：100088
电 话：010-62083334
网 址：www.sipo.gov.cn
国家税务总局
地 址：北京市海淀区羊坊店西路5号
邮 编：100038
电 话：010—63417114
网 址：www.chinatax.gov.cn
中华人民共和国国家工商行政管理总局
北京市西城区三里河东路八号100820
中国商业联合会商品质量监督检测中心名录
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机构名称 |
检测范围 |
地址 |
电话 |
电邮 |
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中国商业联合会副食品质量监督检测中心(北京) |
酱油、食醋、酱、酱腌菜、味精、腐乳等发酵性豆制品、香辛料和调味品、虾酱、蚝油等水产调味品、榨菜、食用盐、皮蛋、原糖、白砂糖、绵白糖、冰糖、方糖、果葡糖浆、麦芽糖饴等淀粉糖、糖果、巧克力、蜜饯果脯、蒸馏酒、黄酒等发酵酒、糕点、饼干、面包、饮料、淀粉及淀粉类制品、方便面、黑木耳、银耳等食用菌、黄花菜等干菜、果冻、油炸小食品、烘炒食品 |
北京市丰台区科技园区海鹰路9号 |
010-68347591 |
请发送 |
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中国商业联合会肉禽蛋食品质量监督检测中心(北京) |
肉与肉制品、蛋与蛋制品、水产品、糕点面包类、速冻食品类、畜禽疾病类等。 |
北京市丰台区永外南顶路21号 |
010-6228631 |
请发送 |
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中国商业联合会饮料茶叶商品质量监督检验测试中心(北京) |
茶叶、饮料类产品 |
北京市大兴区西红花门路 8号 |
010-60221308 |
请发送 |
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中国商业联合会食品质量监督检测中心(北京) |
酱油、食醋、酱类、酱腌菜、豆制品、面包、饼干、糖类、味精、糕点、淀粉类制品、香辛料、小食品、罐头食品、料酒等食品 |
北京市宣武区禄长街头条 4号 |
010-63037972 |
请发送 |
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中国商业联合会钟表眼镜商品质量监督检测中心(北京) |
进口国产钟表(机械、石英)、太阳镜、配装眼镜、眼镜架、眼镜镜片 |
北京市西城区护国寺大街 85号 |
010-66513860 |
请发送 |
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中国商业联合肉类食品质量监督检测中心(北京) |
畜禽肉及其制品、水产品、冷冻食品、冷冻饮品、冷饮食品 |
北京市丰台区洋桥 70号 |
010-67264821 |
请发送 |
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中国商业联合会服装质量监督检验测试中心(北京) |
各类服装及原辅料检验 |
北京市宣武区前门外大街掌扇胡同甲2号 |
010-63014173 |
请发送 |
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中国商业联合会百货劳保用品商品质量监督检测中心(天津) |
日用铝制品类、日用杂品类、胶鞋类、劳保用品类、皮鞋类、日化类、一次性卫生纸品、日用小家电及干电池类。 |
天津市和平区张自忠路239号 |
022-23398837 |
请发送 |
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中国商业联合会化工商品质量监督检测中心(天津) |
化工类、染料类、涂料类、颜料类 |
天津市和平区新华路 183号 |
022-27126578 |
请发送 |
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中国商业联合会针棉织商品质量监督检验测试中心(天津) |
针织内衣、毛针织品、绒线、床上用品等 56 大类商品和 14 项纺织服装参数。 |
天津市和平区长春道 2号 |
022-27110400 |
请发送 |
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中国商业联合会食品质量监督检测中心(天津) |
调味品、肉禽蛋及其制品、饮料、饮品、焙烤制品、食糖及糖制品、果蔬制品、罐头、淀粉及其制品、休闲小食品、蜂产品 |
天津市南开区卫津南路 36号 |
022-23015662 |
请发送 |
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中国商业联合会纺织服装质量监督检验测试中心(天津) |
纺、针织品、服装；鞋类；皮革制品 |
天津市和平区滨江道 32号(后二楼) |
022-27118105 |
请发送 |
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中国商业联合会金属材料质量监督检测中心(天津) |
金属材料 |
天津市北辰区南仓道 |
022-86563328 |
请发送 |
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中国商业联合会食品质量监督检测中心(上海) |
肉与肉制品、酱腌菜、糕点、豆制品、冷冻食品、冷冻饮品、饮料、蜜饯、炒货、蔬菜、水果、方便面、膨化食品、酱油、食醋、面粉、大米、食用植物油、糖果、巧克力、蜂蜜、干果食品、油炸小食品、生活饮用水 |
上海市吴中东路 513号 |
021-64641719 |
请发送 |
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中国商业联合会燃料商(产)品质量监督检测中心(上海) |
煤、焦炭及其制品；燃料油和柴油；热平衡测试；再生能源测试 |
上海市东方路3601号B幢5楼 |
021-50893211 |
请发送 |
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中国商业联合会交电家电商品质量监督检验测试中心(上海) |
音视频设备；信息技术设备；家用电器设备；电动工具；灯具及附件；电子无器件；电容器；开头及家用电器的自动控制；安装保护设备；测量仪表；电磁兼容等。 |
上海市永嘉路 627号 |
021-64335275 |
请发送 |
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中国商业联合会交家电商品质量监督检测中心(重庆) |
电视接收机、 VHS 磁带录像机、收录音机、声频组合设备、激光视盘机、有线电视器材、微型电缆试验方法、家用电动洗衣机、干衣机、电冰箱及制冷器具、房间空气调节器、电风扇、毛发护理器、厨房电器、电热顺具、电烙铁、家用交流调压器、电动工具、电器附件、灯具、低压电器、电线电缆、漆包园绕线等产品及安全、电磁兼容等项目。 |
重庆市渝中区信义街 26号(朝天门) |
023-63724062 |
请发送 |
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中国商业联合会酒类质量监督检验测试中心(成都) |
酒类 |
四川省成都市玉沙路 142号 |
028-86625950 |
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中国商业联合会五金商品质量监督检测中心(成都) |
五金工具、建筑五金、日用五金、金属丝及其制品、水暖器材、中低压阀门等五金大类 |
四川省成都市一环路北三段顺沙巷 65号 |
028-83355052 |
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中国商业联合会食品质量监督检验测试中心(兰州) |
乳与乳制品、肉与肉制品、饮料、小食品、糕点、月饼、食品添加剂、保健品、罐头食品、冷冻食品、速冻食品、蜂蜜、豆制品、膨化食品、果制品、生鲜冻肉、淀粉、调味器、食用糖及糖果等。 |
兰州市东岗东路 2309号 |
0931-8490147 |
请发送 |
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中国商业联合会食品质量监督检验测试中心(武汉) |
调味品、蛋及蛋制品、饮料类、罐头类、酒类、肉及肉制品、鱼类、糖类、乳及乳制品、休闲食品、糕点类、植物油类、蔬菜类 |
武汉市汉口宝丰路营房后街18号 |
027-83641995 |
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中国商业联合会眼镜商品质量监督检测中心(武汉) |
配装眼镜、眼镜镜片 |
武汉市汉口胜利街80号 |
027-82834486 |
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中国商业联合会菜篮子商品质量监督检测中心(青岛) |
蔬菜、肉类、豆制品、调味品等 |
青岛市香港中路100号中商大厦 1808 室 |
0532-5920727 |
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中国商业联合会饲料质量监督检测中心(哈尔滨) |
饲料原料、饲料产品成本、饲料添加剂、陈化粮鉴定等四大类 |
哈尔滨市道里区康安路4号 |
0451-84308698 |
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中国商业联合会粮油质量监督检测中心(无锡) |
原粮、成品粮、油料、植物油脂、粮油食品、饲料六大类 |
江苏无锡市小三里桥街17号 |
0510-2614679 |
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