深圳市消费者委员会消费提示2006年第18号
近日，市消委会接到消费者投诉，称其购车后不久，在非定点维修的汽车维修店对汽车进行贴膜，贴膜后的第二天发现前挡风玻璃出现了裂缝，经仔细观察，并无人为或外界硬物撞击玻璃的痕迹，消费者与销售商和汽车维修店联系后，两家企业相互推诿，均称不是自己的责任。另有消费者投诉，称其在汽车保修期内，在非定点维修的汽车维修店维修进行全车消毒后发现仪表盘不能正常使用，销售商和汽车维修店也互相推诿，均称是对方的责任导致问题的出现。
因此，市消委会提醒广大车主，由于汽车结构复杂，涉及的技术面广，出现的问题种类繁多，当汽车在保修期内时，最好选择品牌定点维修店进行汽车的保养、修理、美容，防止将来汽车出现问题，出现互相推诿，无法解决的状况。主要注意以下几点：
1、 在购车时仔细阅读并询问汽车销售商关于汽车的定点保修问题，了解保修期内哪些零部件可以免费更换，哪些维修项目可以免除维修费；如果销售商或生产厂家有其他养护或服务的承诺，要求对方提供书面材料承诺；
2、 在定点维修店对汽车进行保养、修理、美容等时，应要求对方填写维修记录并注意保存；
3、 慎带机油等配件到定点维修点做保养，贴膜最好在选择同一经销商销售的产品或由经销商代办，防止定点维修店以自带产品质量不过关为由进行推托。
4、 不要到非品牌定点维修店进行汽车的保养、修理、美容等，否则一旦汽车发生问题，可能会出现责任不清，互相扯皮，无法及时有效解决的情况。
（深圳市消费者委员会 王佳娜 熊汉东） |
