新华网上海２月２８日电（记者俞丽虹）消费者到银行存储外币，但银行只收纸币、不收硬币，理由是“行业惯例”。上海市消费者权益保护委员会２８日表示，银行拒收外币硬币的做法缺乏法律依据，侵害了消费者的公平交易权。

    上海市消保委近日接到投诉，消费者彭先生前往中国银行上海长寿支行存储９６７．９欧元，但工作人员只对９６０欧元的纸币办理了存储，另外７．９欧元的硬币被拒收。面对消费者的质疑，工作人员声称，“我行规定不收储外币硬币”。

    针对消费者的投诉，上海市消保委调查发现，在中国银行网站上，找不到“不收储外币硬币”的限制性表述；相关监管部门对银行是否可以拒收外币硬币，并没有确切规定；而我国的《外汇管理条例》等相关法规，也没有限制消费者存储外币硬币的规定。

    据了解，目前除了中国银行，国内多家商业银行对外币硬币都采取拒收的做法，并称之为“行业惯例”。由于银行不肯收，国内没法用，消费者手中的外币硬币该向何处去成了一道难题。

    上海市消保委表示，商业银行开展外币储蓄业务时，只收纸币、不收硬币的做法于法无据，属于对其应当提供的服务设置障碍，侵害了消费者的公平交易权。此类不利于保护消费者权益的“行业惯例”和内部规定，应当尽快改变。