一半人会在15分钟内催服务员上菜

　　“现在人们的耐性，真是越来越差了。”中国人民大学心理研究所所长俞国良在接受《生命时报》记者采访时，毫不迟疑地道出了这样一个结论。“快餐文化”风行全世界就是最好的证明。

　　这个时代，似乎人们最不能忍受的就是等待。吃饭要快、跳槽要果断，甚至结婚或分手也要速战速决。2006年，中国传媒大学黄升民等人曾做过一项包括8618个样本的耐性调查，其数据显示，在外就餐时，49.65%的人会在3—15分钟内催促服务员；在银行或电信营业厅等待时，42.39%的人只能坚持15—30分钟；32.10%的人等公交车时会变得烦躁；30.39%的人在超市排队太久会考虑不再排队或更换队列。

　　在2005年，还有一项针对推销接受程度的调查，其中，60%以上的人表示，之所以不接受推销是因为怕浪费时间。一位超市推销员在对比七八年间公众的接受程度时，不由感叹：过去，大部分人都能停下脚步认真填写街头问卷；如今，有时候“您好”两个字还没落音，对方就会皱着眉头匆匆离开。

　　耐性差来自内外双因素

　　什么让人们失去了耐性？黄升民的调查中：40.28%的人归咎于规则设置不合理，21.58%的人认为社会飞速发展催生了浮躁心理，13.01%的人认为这是社会压力太大造成的，7.47%的人认为这与“时间就是金钱”的社会观念有关，另有6.05%的人认为是因为中国人口太多。

　　然而，俞国良的看法却与上述结果略有差异。他认为，人们变得缺乏耐心是一个复杂的社会问题。浮躁心理、社会压力、慢不下来的生活节奏固然都是助力，但毕竟只是外因，从内部因素来说，人们生活态度的转变才更关键。现代人太过追求物质欲望的满足，几乎抽不出时间来修身养性，在他们的生活格言中，永远都是“追追追”、“快快快”，像被鞭子抽打着，似乎想停也停不下来。

　　“说得严重点，与现在人们道德素质的普遍滑坡也脱不了干系。”俞国良说，“在红灯前依旧横冲直撞的人，你可以说他是在赶时间，但藐视规则、修养缺失也是原因。”

　　俞国良认为，不耐烦有传染性。当一个人等不及开始催促服务员上菜后，过不了多久就会有人效仿。或许他们只是处于无意识的模仿，但却极易造成群体效应，互相追赶中，让人们可以等待的时间变得越来越短。

　　心理暗示和换位思考培养耐性

　　和时间赛跑并没有错，但在红绿灯和银行黄线代表的城市规范前，在超市、购票窗的等待队伍前，甚至在工作与爱情的普遍规则前，俞国良说，人们真应找回缺失的耐性。

　　作为时代发展的必然，社会压力是我们无法改变的，可心态能够决定态度，不妨在日常琐事上多用些心理暗示。当急脾气上来时，说句“慢慢来”；当菜迟迟不来时，安慰自己：“别人先吃又怎样？”培养定力，学会坐坐冷板凳就是如此。

　　如果上面的精神胜利法还不足以让你平心静气，那就再试试换位思考。“你在等，别人也在等，大家扯平，没什么非要争的，不是吗？”