前天（19日）下午，全国为地震遇难者默哀过后，崇文区高级心理教师马成奎为永外街道辖区内的多名川籍外来务工人员展开心理辅导，教授他们如何进行心理调节，并告诉大家应该如何与身在灾区的家人通话。

    据了解，家乡遭灾的川籍务工人员在永外街道不是少数，有的刚刚与家人取得联系，有的至今还没有家人的任何消息。马成奎说，“应机缘作用于人的心理，在一段时间内，会产生生理和心理上的变化：夜不能寐、反复重复一件事；焦虑，抑郁……这些都属于正常现象，经过一段时间能自然缓解。这就需要进行心理抚慰、调节，甚至治疗。”马成奎介绍说，通过谈心的形式，他希望能从心理上缓解这些川籍外来务工人员的心理压力，让他们能够在北京安心工作。

    “小孩儿恢复最快，妇女最慢。老年人又分为不同类型，经历事情多的人，可能恢复得快；自身有疾病的，可能就慢些，更需要我们耐心规劝。文化层次低的人，反而好规劝；文化层次高的，不一定能马上接受。所以，我们要不同情况分别对待。”马成奎讲解说。

    记者看到，16名到场的川籍务工人员仔细聆听。来自四川汶川县的曾俊鑫自从得知了地震的消息后，三昼夜没有睡过一个踏实觉。直到5月15日下午，他才与家人通上电话，得知父母在地震中死里逃生，他说：“我的心里一直很压抑，今天老师的讲座很有针对性，增强了我面对灾害和困难的勇气。”

    马成奎强调说，应该用多种形式对亲人表示心理关爱，对回不去的川籍在京同胞，打电话是最好的关爱方式。打电话时应注意的事项有：

    认真、耐心听对方倾诉。让对方把话说到位，说“痛快”，这是非常重要的心理调节办法。

    给予适度的鼓励，增强自信心；但不要给对方过多的眼泪。

    每次通话时间不宜过长，这会容易勾起对往事的回忆，不易平复心情。

    应该多次通话，多几次关爱。

    对于过于强烈的反应，应该在疏导时给对方时间，不要太急。

    在抚慰亲人时，不要说太多类似于“不要哭，不要哭”这样过于原则的话，应该针对不同情况，实施具体的关怀和爱护。