进了福特展示中心，业务员看她开着老旧的车子，断定她买不起新车，所以就不把她当一回事。当时刚好是中午，业务员说，他赶着赴午餐约会，就托辞先走了。

　　由于玫琳凯女士急着购买新车，所以想见业务经理，但经理也不在。于是玫琳凯只好悻悻地逛到对街Mercury的汽车展示中心。

　　该中心正展示一辆黄色轿车，她很喜欢，价钱却远超出她的预算。可是，那位业务员十分殷勤、诚恳；而在闲聊时，玫琳凯说，想买车是因为当天是她的生日，送给自己当“生日礼物”。

　　业务员礼貌地说他有点事，请求告退一分钟，马上回来。一分钟之后，一位秘书小姐带来一束玫瑰，业务员礼貌地送给玫琳凯女士，祝贺她“生日快乐”！

　　当时她真的太讶异、太意外了！不用说，玫琳凯后来买的是远远超过预算的Mercury黄色轿车。因为，聪明的业务员看到玫琳凯女士身上散发着无形的讯号──“让我感觉她很重要！”而他所表现的，就是让玫琳凯女士感觉“自己很重要、很受礼遇”！

　　的确，我们都期待——“感觉自己很重要”，因为人的“自我价值感”，是经由别人的肯定、赞美而来；只要“让他感觉自己很重要”，对方也会善意地给我们正面的回馈。