在英格丽·张的《你的形象价值百万》一书中，她提到了一个真实的故事：在加拿大工作的查理被委派寻找合作伙伴，经人介绍，与某位总裁初次相会。查理一进门，就看到有位男士穿着灰棕色、人造纤维的格子西服，发着亮光的领带露在V字口毛衣的外面。他一张嘴，满口黄牙暴露无遗……“他留给我了永不磨灭的可怕的恶劣印象。那张冷酷不带笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是个冷酷的、没有修养的人。”查理说，最终决定不和这位总裁合作。

　　这不仅印证了阿维亚的研究，非口头信息往往成为是否继续交往的主要依据，也反映了第一印象具有巨大决定力。心理学家鲁钦斯研究发现，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。这是因为，在人际交往中普遍存在“首因效应”，即人们更愿意凭借自己眼睛看到的来做判断。同时，在快节奏的现代社会，没有人愿意将大把的时间花在研究一个人身上。那我们应该如何给别人留下良好的第一印象呢？阿维亚给出了答案。

　　注意自身形象和个人卫生，以及自己的表情是否僵硬、笑容是否令人感到不快。

　　交谈时适当保持沉默或改变说话语调，不要高谈阔论、过多谈论私人生活；不要过于活泼和开玩笑，要给对方说话的机会。

　　举止要温和有礼，切忌冷淡和鲁莽，不要让别人觉得你永远有理或目空一切。

　　要尽量寻找自己与对方的共同话题，适当活跃气氛。

西南大学心理学院副教授 杨 东